Aqui você encontrará atualizações, novidades e notícias relevantes sobre o mundo da hotelaria. Nosso objetivo é mantê-lo atualizado com as informações mais importantes do setor, fornecendo insights valiosos e dicas práticas.
Ao se perguntar “o que é PMS”, gestores do ramo hoteleiro devem estar atentos à importância desse sistema, que pode ser o diferencial na administração de suas propriedades.
A sigla PMS, que significa Property Management System, refere-se a uma solução tecnológica essencial para otimizar a gestão de hotéis e pousadas.
Entender esse conceito é um passo crucial para quem busca eficiência e inovação no setor, principalmente para aqueles que estão em busca de informações sobre como abrir uma pousada.
Neste conteúdo, vamos explicar detalhadamente o que é um PMS, suas funcionalidades e como ele pode transformar a operação hoteleira. Portanto, continue a leitura para descobrir como esse sistema pode ser o aliado que você procura na gestão do seu negócio hoteleiro.
O que é PMS?
PMS é a sigla para Property Management System, um termo que se traduz como Sistema de Gestão de Propriedades.
Originário do setor hoteleiro internacional, o PMS é um software desenvolvido para auxiliar na administração e operação de hotéis e demais estabelecimentos de hospedagem.
No Brasil, o termo ganhou variações e adaptações para atender às especificidades do mercado nacional, mas a essência do sistema permanece a mesma: facilitar o gerenciamento hoteleiro em suas diversas facetas.
A implementação de um PMS em um hotel ou pousada brasileira significa adotar uma ferramenta que integra diversas funções, desde a reserva e check-in de hóspedes até a gestão financeira e de tarefas operacionais.
Com um PMS, é possível centralizar informações, automatizar processos e proporcionar uma experiência mais ágil e satisfatória tanto para os hóspedes quanto para os funcionários.
De toda forma, a evolução do Property Management System no Brasil reflete a busca constante do setor hoteleiro por inovação e eficiência, sendo hoje um elemento indispensável para a competitividade e sucesso no mercado de hospitalidade.
Para que serve um PMS?
Um Property Management System serve como o cérebro operacional de um hotel. Ele integra e automatiza as funções essenciais da gestão hoteleira, desde a recepção de hóspedes até a administração financeira e operacional do estabelecimento.
PMS no Front Office
No Front Office, o PMS desempenha um papel vital, agilizando o atendimento ao hóspede desde o momento da reserva.
Ele permite check-in e check-out rápidos, gerenciamento de reservas em tempo real e um melhor serviço ao cliente, tudo isso através de uma interface simples e intuitiva.
PMS no Back Office
No Back Office, o Property Management System é igualmente importante, fornecendo ferramentas para gerenciamento de pessoal, controle financeiro e operacional.
Ele permite uma visão geral das operações do hotel, ajuda na elaboração de relatórios detalhados e na tomada de decisões estratégicas baseadas em dados concretos.
PMS no Ponto de Venda
No Ponto de Venda, o PMS integra as atividades comerciais do hotel, como por exemplo, em restaurantes e lojas, ao sistema central.
Isso permite uma gestão unificada do estoque, controle de vendas e facilita a experiência de compra do hóspede, contribuindo para a eficiência geral do negócio.
Quais as vantagens de implantar um PMS
Implantar um PMS traz inúmeros benefícios, como aumento da eficiência, otimização de processos, melhoria na gestão financeira e integração de dados, essenciais para a excelência na gestão hoteleira.
Otimização do tempo de atendimento
A otimização do tempo de atendimento é um dos principais benefícios de um PMS. Com ele, procedimentos como check-in e check-out tornam-se mais rápidos e eficientes. Contudo, isso libera os funcionários para se concentrarem em oferecer um atendimento de qualidade e personalizado aos hóspedes, melhorando significativamente a experiência do cliente.
Aumento da eficiência operacional
A eficiência operacional é amplamente aumentada com a implantação de um PMS. Portanto, as tarefas diárias são automatizadas, reduzindo erros humanos e permitindo que a equipe se dedique a atividades mais estratégicas.
A gestão de reservas, manutenção e limpeza torna-se mais dinâmica e eficaz, resultando em um ambiente de trabalho mais produtivo.
Melhoria na gestão financeira
A melhoria na gestão financeira é outro benefício significativo de um PMS. Pois, o sistema fornece ferramentas para um controle financeiro detalhado. Isso facilita o monitoramento de receitas e despesas, a elaboração de orçamentos e a análise de rentabilidade, essenciais para a saúde financeira do negócio.
Integração de dados e setores
A integração de dados e setores é facilitada pelo PMS, pois centraliza informações de diferentes áreas do hotel. Isso permite uma comunicação mais fluida entre os departamentos.
Isso resulta em uma gestão mais coesa, tomadas de decisão mais informadas e uma visão unificada do desempenho do hotel.
Como escolher um bom PMS de gestão hoteleira
Escolher um bom PMS de gestão hoteleira é uma decisão estratégica que pode determinar o sucesso operacional de um hotel.
É essencial identificar um sistema que se alinhe às necessidades específicas do seu negócio, ofereça integração com outras ferramentas e seja intuitivo e acessível para os usuários. Aqui estão alguns pontos chave a considerar:
Identificando as necessidades do seu hotel: Avalie as funcionalidades essenciais que seu hotel precisa. Pense em escala, serviços oferecidos e objetivos específicos;
Avaliando a integração com outras ferramentas: Certifique-se de que o PMS possa se integrar com sistemas existentes, como soluções de CRM, canais de distribuição e plataformas de e-commerce;
Considerando a facilidade de uso e suporte: Escolha um PMS com uma interface amigável e que ofereça suporte técnico confiável e acessível, para garantir uma transição suave e uma operação contínua.
Conheça o Facility Hotel: seu sistema PMS eficiente
Entender o que é PMS é apenas o começo para aprimorar a gestão hoteleira. Por exemplo, com o Facility Hotel, você tem acesso a um sistema PMS eficiente que integra todas as funcionalidades essenciais para otimizar a operação do seu hotel.
Desde a otimização do tempo de atendimento até a melhoria na gestão financeira, o Facility Hotel é a escolha certa para quem busca inovação e eficiência.
Entender como abrir uma pousada é fundamental para gestores hoteleiros, pois envolve uma série de aspectos que impactam diretamente no sucesso do empreendimento.
Ou seja, não requer não apenas paixão pela hospitalidade, mas também um conhecimento sólido sobre o mercado, as exigências legais, a infraestrutura necessária e a gestão eficiente.
Ao longo deste guia, vamos fornecer insights valiosos e dicas práticas para aqueles que desejam ingressar nesse setor competitivo e gratificante.
Ao entender os desafios e oportunidades envolvidos, os proprietários e gestores de pousadas podem tomar decisões mais informadas e construir um negócio sustentável e bem-sucedido. Vamos mergulhar juntos nessa jornada e descobrir os passos essenciais para transformar o sonho de abrir uma pousada em realidade.
Vantagens de saber como abrir uma pousada
Entender os detalhes de como abrir uma pousada oferece uma série de vantagens significativas para os empreendedores do setor hoteleiro.
Em primeiro lugar, o conhecimento profundo sobre o processo de abertura de uma pousada permite aos gestores antecipar desafios e tomar decisões estratégicas fundamentadas.
Ao compreender as demandas do mercado, as tendências de hospedagem e as preferências dos hóspedes, os proprietários de pousadas podem adaptar suas estratégias de negócios para atender às necessidades em constante evolução dos clientes.
Além disso, a familiaridade com os requisitos legais e regulatórios é crucial para garantir a conformidade e evitar problemas legais no futuro. Saber como navegar pelos processos burocráticos com eficiência pode economizar tempo, dinheiro e recursos preciosos.
Por fim, conhecer as melhores práticas de gestão operacional e de pessoal permite uma administração mais eficaz da pousada, resultando em maior satisfação do cliente, melhor reputação do negócio e, consequentemente, maior lucratividade.
Portanto, as vantagens de dominar o processo de abrir uma pousada são inegáveis e impactam diretamente no sucesso do empreendimento.
Mas como abrir uma pousada de fato?
Abrir uma pousada é um empreendimento desafiador, mas repleto de oportunidades. Vamos explorar cada aspecto fundamental desse processo para ajudá-lo a alcançar o sucesso em sua jornada.
Mercado de pousadas: oportunidades e desafios
O mercado de pousadas é dinâmico e competitivo. Ou seja, identificar oportunidades e compreender os desafios é essencial para se destacar e prosperar no setor hoteleiro.
Localização estratégica: importância da localização
A escolha da localização é crucial para o sucesso de uma pousada. Uma localização estratégica pode atrair mais hóspedes e contribuir significativamente para o crescimento do negócio.
Exigências legais e específicas: documentação necessária
Cumprir as exigências legais e regulatórias é fundamental para operar uma pousada de forma legal e segura. Conhecer a documentação necessária é o primeiro passo para garantir a conformidade.
Estrutura da pousada: layout e design
O layout e design da pousada influenciam diretamente na experiência do hóspede. Uma estrutura bem planejada e atrativa pode aumentar a satisfação dos clientes e gerar mais recomendações.
Infraestrutura necessária: equipe e gestão de pessoal
A infraestrutura adequada e uma equipe bem treinada são fundamentais para oferecer um serviço de qualidade aos hóspedes. Investir na contratação e treinamento do pessoal é essencial para o sucesso da pousada.
Contratação e treinamento: papéis e responsabilidades
Definir papéis e responsabilidades claras para a equipe é essencial para garantir uma operação eficiente e um serviço de excelência aos hóspedes. O treinamento contínuo também é fundamental para manter a equipe motivada e atualizada.
Equipamentos e materiais: investimento em equipamentos
Investir em equipamentos de qualidade e materiais duráveis é essencial para garantir o conforto e a segurança dos hóspedes. Um investimento inicial bem planejado pode gerar retornos significativos a longo prazo.
Organização dos processos produtivos: fluxo de trabalho eficiente
Uma organização eficiente dos processos produtivos pode aumentar a produtividade e reduzir custos operacionais. Identificar e otimizar fluxos de trabalho é essencial para uma operação suave e rentável.
Automação na gestão da pousada: tecnologia e inovação
A adoção de tecnologias e sistemas de automação, como um sistema para hotel, pode simplificar a gestão da pousada e melhorar a experiência do hóspede. Investir em inovação é essencial para se manter competitivo no mercado atual.
Como abrir uma pousada considerando custos e orçamentos?
O investimento inicial para abrir uma pousada pode variar significativamente dependendo de vários fatores, como localização, tamanho, padrão de qualidade, e até mesmo do mercado local. No entanto, é possível identificar algumas despesas comuns que precisam ser consideradas ao calcular o investimento inicial:
Aquisição ou aluguel do imóvel: O custo de adquirir ou alugar um espaço adequado para a pousada pode ser uma das maiores despesas iniciais.
Reforma e adaptação do espaço: Em muitos casos, será necessário realizar reformas no local para adaptá-lo às necessidades da pousada, incluindo decoração, mobiliário e infraestrutura básica.
Licenças e regulamentações: Despesas relacionadas à obtenção de licenças, alvarás e cumprimento de regulamentações locais e governamentais.
Equipamentos e mobiliário: Compra de móveis, equipamentos de cozinha, eletrodomésticos, roupas de cama, toalhas, entre outros itens necessários para operar a pousada.
Marketing e divulgação: Investimento em estratégias de marketing e publicidade para atrair clientes, incluindo criação de site, presença em redes sociais, materiais promocionais, entre outros.
Custos operacionais iniciais: Reserva de capital para cobrir despesas operacionais nos primeiros meses de funcionamento, incluindo salários da equipe, contas de energia, água, internet, entre outros.
Em suma, é essencial realizar uma análise detalhada e elaborar um plano de negócios sólido para determinar o investimento inicial necessário com precisão.
Além disso, é importante estar preparado para imprevistos e contingências que possam surgir durante o processo de abertura e operação da pousada.
Como abrir uma pousada pequena?
Abrir uma pousada de pequeno porte requer atenção a detalhes específicos que podem diferir das exigências de empreendimentos maiores. Aqui estão algumas dicas para ajudar você a iniciar uma pousada pequena com sucesso:
Localização estratégica: Escolha um local que seja atrativo e acessível para os seus potenciais hóspedes, mesmo que não seja no centro da cidade. Priorize áreas próximas a atrações turísticas ou com boa visibilidade.
Foco na experiência do hóspede: Em uma pousada pequena, a qualidade do atendimento e a experiência do hóspede são essenciais. Ofereça um serviço personalizado e atencioso para criar laços emocionais com os seus clientes.
Decoração e ambiente aconchegante: Invista em uma decoração acolhedora e atraente, que transmita a atmosfera desejada para a sua pousada. Pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença na percepção dos hóspedes.
Oferta de serviços diferenciados: Busque oferecer serviços e comodidades que se destaquem da concorrência, como café da manhã caseiro, passeios guiados pela região ou parcerias com empresas locais.
Controle de custos e operação enxuta: Mantenha os custos operacionais sob controle, buscando otimizar recursos e evitar desperdícios. Uma operação enxuta é fundamental para garantir a sustentabilidade financeira da pousada.
Marketing direcionado: Utilize estratégias de marketing direcionadas para alcançar o seu público-alvo, como presença nas redes sociais, parcerias com influenciadores locais e promoções segmentadas.
Feedback e melhoria contínua: Esteja aberto ao feedback dos seus hóspedes e busque constantemente melhorar os serviços e a experiência oferecida pela sua pousada.
Ou seja, com dedicação, planejamento e atenção aos detalhes, é possível abrir e administrar uma pousada pequena com sucesso, proporcionando aos seus hóspedes momentos memoráveis e experiências únicas.
Centralize os principais processos da sua pousada com o Facility Hotel!
Ao longo deste guia, vimos detalhadamente o processo de como abrir uma pousada, desde o mercado até a gestão operacional. Além disso, entendemos a importância de cada aspecto e como eles se interligam para o sucesso do empreendimento.
Agora, para simplificar e aprimorar suas operações, recomendamos o Facility Hotel. Nosso sistema é projetado para centralizar e otimizar todos os processos da sua pousada, desde reservas até gestão de pessoal. Portanto, entre em contato e eleve o seu negócio ao próximo nível com o Facility Hotel!
Você sabe como que funciona um sistema de reservas de hotel? Essa é uma informação importante para donos e gestores do ramo hoteleiro compreenderem esse processo.
Afinal, ter uma compreensão clara do do seu funcionamento é essencial para otimizar a operação e maximizar a lucratividade de um estabelecimento hoteleiro.
Ou seja, ao entender os detalhes desse sistema, os proprietários podem tomar decisões informadas, que impactam diretamente na satisfação dos hóspedes e na eficiência operacional.
Portanto, é fundamental que você, que está pesquisando como abrir uma pousada ou já está no ramo, compreenda como esse processo ocorre. Continue a leitura e conheça os detalhes do funcionamento de um sistema de reservas de hotel.
O que é um sistema de reservas de hotel?
Um sistema de reservas de hotel é uma plataforma tecnológica que facilita o processo de reserva de acomodações em estabelecimentos hoteleiros.
Na essência, ele funciona como uma interface entre os hóspedes em potencial e o hotel, permitindo que os clientes verifiquem a disponibilidade de quartos, façam reservas, e até mesmo paguem por suas estadias de forma conveniente.
O sistema de reservas de hotel compreende uma série de componentes, incluindo um banco de dados para armazenar informações sobre quartos, tarifas, disponibilidade e políticas de reserva.
Além disso, ele geralmente integra um mecanismo de processamento de pagamentos para garantir transações seguras e eficientes. Esses sistemas são projetados para serem intuitivos e acessíveis tanto para os hóspedes quanto para os funcionários do hotel.
Eles podem ser integrados aos sites dos hotéis, permitindo que os visitantes façam reservas diretamente online, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de intervenção humana.
Em suma, um sistema de reservas de hotel é uma ferramenta essencial que simplifica e agiliza o processo de reserva, melhorando a experiência tanto dos hóspedes quanto dos proprietários de hotéis.
Afinal, como que funciona um sistema de reservas de hotel?
Saber como funciona um sistema de reservas de hotel é fundamental para compreender sua operação e importância.
Entendendo o fluxo de reservas
Os hóspedes interagem com o sistema de reservas através de plataformas online ou diretamente no hotel. Inicialmente, eles acessam o sistema e procuram a disponibilidade de quartos para as datas desejadas.
Após encontrar uma opção adequada, selecionam o tipo de quarto e fornecem suas informações pessoais, como nome e detalhes de contato.
Em seguida, os hóspedes revisam as políticas de reserva e efetuam o pagamento, geralmente utilizando métodos seguros disponibilizados pelo sistema.
Após a conclusão do pagamento, eles recebem uma confirmação da reserva, incluindo detalhes como o número do quarto, datas de check-in e check-out, e informações adicionais relevantes.
Por fim, os hóspedes podem receber lembretes automáticos antes da data de chegada e, ao chegar ao hotel, são recebidos por uma equipe preparada. Ou seja, a comunicação efetiva garante a satisfação do cliente e uma estadia confortável.
Papel dos hotéis no processo
Os hotéis desempenham um papel crucial no sistema de reservas, pois são responsáveis por gerenciar e responder às reservas recebidas. Inicialmente, a equipe do hotel verifica a disponibilidade dos quartos e atualiza o sistema de reservas conforme necessário.
Quando uma reserva é recebida, os funcionários do hotel confirmam os detalhes, incluindo datas, tipos de quartos e quaisquer solicitações especiais feitas pelos hóspedes.
Além disso, eles podem entrar em contato com os hóspedes para confirmar detalhes adicionais ou fornecer informações relevantes sobre a estadia.
Durante o processo de check-in, a equipe do hotel recebe os hóspedes, fornece as chaves dos quartos e oferece assistência com bagagens e outras necessidades.
Ao longo da estadia, os funcionários do hotel estão disponíveis para ajudar os hóspedes, responder a perguntas e garantir uma experiência agradável e sem complicações.
Ao final da estadia, o hotel pode solicitar feedback aos hóspedes para melhorar continuamente seus serviços e processos de reserva.
Vantagens de um sistema de reservas de hotel
Descubra os benefícios de adotar um sistema de reservas que oferece praticidade e eficiência para hotéis e hóspedes.
Acesso 24/7
Um dos principais benefícios de um sistema de reservas é a disponibilidade constante para reservas, permitindo que os hóspedes façam suas reservas a qualquer hora do dia ou da noite, independentemente do fuso horário ou da localização.
Gestão simplificada
Com um sistema de reservas de hotel, a gestão das reservas e ocupação se torna muito mais fácil e eficiente. Os hotéis podem monitorar a disponibilidade de quartos, gerenciar reservas existentes e fazer ajustes em tempo real, tudo em uma plataforma centralizada e de fácil acesso.
Maior visibilidade online
Adotar um sistema de reservas de hotel pode levar a uma maior visibilidade online, aumentando o alcance e a exposição do hotel para potenciais hóspedes. Com a integração em diversos canais de reserva e uma presença online robusta, os hotéis podem alcançar um público mais amplo e diversificado.
Riscos de não implementar um sistema de reservas de hotel
Não adotar um sistema de reservas de hotel pode acarretar uma série de desafios e consequências que afetam tanto os proprietários quanto os clientes. Aqui estão alguns dos principais riscos:
Perda de clientes: A falta de um sistema de reservas online pode resultar na perda de clientes que preferem fazer suas reservas de forma conveniente pela internet;
Overbooking: Sem um sistema automatizado, há um risco maior de overbooking, o que pode levar a situações desconfortáveis e insatisfação dos hóspedes;
Falta de eficiência: A gestão manual de reservas consome tempo e recursos, levando a uma menor eficiência operacional;
Limitação de visibilidade: Hotéis sem sistema de reservas online podem ter uma visibilidade reduzida, perdendo oportunidades de alcançar novos clientes.
Considerações ao escolher um sistema de reservas de hotel
Ao selecionar um sistema de reservas de hotel, é essencial considerar diversos aspectos para garantir que atenda às necessidades do estabelecimento. Aqui estão algumas considerações importantes:
Facilidade de uso: O sistema deve ser intuitivo tanto para os hóspedes quanto para a equipe do hotel;
Integração: Verifique se o sistema pode ser integrado com outros softwares e plataformas utilizadas pelo hotel;
Segurança: Certifique-se de que o sistema ofereça medidas robustas de segurança para proteger os dados dos hóspedes;
Suporte técnico: Avalie a qualidade e disponibilidade do suporte técnico oferecido pelo provedor do sistema;
Custo-benefício: Analise o custo do sistema em relação aos benefícios e recursos oferecidos, buscando uma solução que traga um retorno positivo sobre o investimento.
Escolhe a melhor sistema de reserva de hotel: conheça o Facility Hotel
Como vimos, em um mercado competitivo, saber como que funciona um sistema de reservas de hotel é crucial para o sucesso do seu negócio. Contudo, é preciso escolher a melhor opção.
Nesse sentido, o Facility Hotel é a solução ideal para transformar a gestão do seu negócio. Totalmente equipado com recursos de ponta, nosso sistema oferece uma abordagem simplificada e eficiente para todas as suas necessidades operacionais.
Com uma interface intuitiva e suporte excepcional, o Facility Hotel torna a administração do seu hotel mais fácil do que nunca. Não perca tempo com sistemas complicados. Entre em contato hoje mesmo e experimente uma gestão de hotelaria sem igual.
Aplicativo de reserva de hotel: uma ferramenta que revolucionou a forma como fazemos nossas reservas. Imagine poder selecionar, comparar e reservar seu hotel ideal com apenas alguns cliques. Pois bem, isso é possível graças a esses aplicativos.
Eles simplificam o processo, economizam tempo e oferecem uma variedade de opções ao alcance dos seus dedos. Neste artigo, vamos explorar o universo desses aplicativos, entender como eles funcionam e descobrir os benefícios de usá-los.
Além disso, junto ao seu sistema para hotel, apresentaremos o aplicativo de reserva do Facility Hotel, uma solução eficaz para suas necessidades de reserva. Seja você um viajante ou um dono de hotel ou pousada, este guia é para você.
Boa leitura!
O que são aplicativos de reserva de hotel
Aplicativos de reserva de hotel são ferramentas digitais projetadas para facilitar o processo de reserva de acomodações. Eles tornam a busca, comparação e reserva de hotéis mais rápida e eficiente.
Disponíveis para smartphones e tablets, esses aplicativos fornecem uma plataforma onde você pode visualizar uma variedade de opções de acomodação. Além disso, eles oferecem informações detalhadas sobre cada hotel, incluindo fotos, avaliações de hóspedes e preços.
Muitos desses aplicativos também têm filtros úteis. Você pode classificar as opções de hotel por preço, localização, classificação de hóspedes e muito mais. Isso permite que você encontre a acomodação que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.
Entendendo a funcionalidade dos aplicativos de reserva
Os aplicativos de reserva de hotel funcionam de forma bastante simples. Primeiro, você precisa baixar o aplicativo e criar uma conta. Uma vez feito isso, você pode começar a procurar hotéis. Você insere suas datas de viagem, o destino e o número de hóspedes.
O aplicativo então apresentará uma lista de hotéis disponíveis. Cada hotel listado terá uma descrição detalhada, incluindo comodidades, localização e preço. Muitos aplicativos também incluem avaliações de hóspedes, o que pode ajudar a formar sua decisão e realizar a reserva.
Além disso, muitos aplicativos de reserva de hotel oferecem programas de fidelidade. Isso significa que você pode ganhar pontos ou recompensas cada vez que fizer uma reserva através do aplicativo.
Apresentando o aplicativo de reserva da Facility
O Facility Hotel tem orgulho de apresentar seu próprio aplicativo de reserva. Este aplicativo é uma plataforma completa para encontrar e reservar o quarto de hotel perfeito.
Com uma interface intuitiva e fácil de usar, nosso aplicativo permite que você pesquise nossa ampla seleção de quartos e suítes. Cada listagem de quarto inclui fotos de alta qualidade, uma lista de comodidades e avaliações de hóspedes anteriores.
Além disso, nosso aplicativo oferece a opção de filtrar sua pesquisa por preço, localização e tipo de quarto. Isso torna mais fácil do que nunca encontrar a acomodação perfeita.
Benefícios de usar o nosso aplicativo
Usar o aplicativo de reserva do Facility Hotel tem muitos benefícios. Primeiro, ele oferece a conveniência de poder fazer suas reservas a qualquer hora, em qualquer lugar.
Não importa se você está em casa, no trabalho ou em trânsito, com um computador ou um smartphone, você pode reservar seu quarto com apenas alguns cliques.
Por fim, estamos integrados com mais de 100 sistemas de reserva reconhecidos pelo mercado, como Booking, Trivago, Expedia, Airbnb e outros, permitindo que você descubra hotéis e pousadas nunca vistos por você antes.
Perguntas frequentes sobre aplicativos de reserva
Reunimos algumas das principais perguntas que surgem quando o assunto é aplicativo de reserva de hotel. Leia e saiba mais.
Como faço para alterar ou cancelar minha reserva?
Alterar ou cancelar uma reserva através de um aplicativo de reserva de hotel é geralmente simples. Na maioria dos aplicativos, você precisa acessar a seção “Minhas Reservas” ou “Reservas Atuais”.
Lá, você encontrará uma lista de todas as suas reservas. Selecione a reserva que deseja alterar ou cancelar e siga as instruções fornecidas. Lembre-se de que as políticas de cancelamento ou alteração variam de hotel para hotel.
Portanto, é sempre importante verificar essas políticas antes de fazer uma reserva.
Os aplicativos de reserva de hotel são seguros?
Sim, os aplicativos de reserva de hotel são seguros. Eles usam tecnologia de criptografia para proteger suas informações pessoais e detalhes do cartão de crédito.
No entanto, como acontece com qualquer atividade online, é importante tomar precauções para proteger suas informações.
Isso pode incluir o uso de uma rede privada virtual (VPN), a verificação das permissões do aplicativo e a leitura das políticas de privacidade do aplicativo.
Os aplicativos de reserva de hotel estão disponíveis para todos os sistemas operacionais de smartphones?
A maioria dos aplicativos de reserva de hotel está disponível para os dois sistemas operacionais de smartphones mais populares: Android e iOS. No entanto, a disponibilidade pode variar dependendo do aplicativo específico.
Sou dono de hotel/pousada e desejo utilizar o motor de reserva da Facility: quais os benefícios e como contratar?
A Facility oferece uma solução de motor de reservas que opera totalmente na nuvem, proporcionando acesso e gerenciamento do seu negócio a qualquer hora e lugar. Isso elimina a necessidade de hardwares adicionais e assegura um serviço estável e disponível 24/7.
Com o motor de reservas da Facility, você pode impulsionar suas reservas por meio do Google Hotel Ads, redes sociais e do seu próprio site, tudo integrado ao Asksuite para um atendimento ao cliente automatizado e eficiente.
Além disso, a Facility disponibiliza recursos como check-in e check-out express, pagamento automatizado, camareira eletrônica para controle dos serviços de quarto, questionários de satisfação do cliente e emissão de notas fiscais.
Simplifique suas reservas com o aplicativo de reserva de hotel da Facility
Os aplicativos de reserva de hotel, como o da Facility, são ferramentas essenciais no mundo digital de hoje. E com o aplicativo da Facility, você tem acesso a uma variedade de recursos úteis, desde a busca e reserva de quartos até o check-in expresso.
Automatizar pagamentos é um dos grandes avanços proporcionados pela tecnologia na gestão hoteleira.
O software da Facility oferece essa funcionalidade, permitindo que hotéis e pousadas gerenciem seus pagamentos de forma mais eficiente e segura. Assim sendo, essa inovação não só economiza tempo valioso, mas também reduz erros e aumenta a satisfação do cliente.
Com o software de sistema para hotel da Facility, a gestão de pagamentos se torna uma tarefa simples e sem complicações, permitindo que os gestores se concentrem em outras áreas importantes do negócio.
Continue a leitura e saiba mais.
A revolução na gestão hoteleira
O sistema de software da Facility representa uma verdadeira revolução na gestão de hotéis e pousadas. Ele permite que os proprietários acessem e controlem seus dados em qualquer hora e lugar, com a certeza de um sistema estável e sempre online.
Além do mais, graças à sua integração com mais de 100 canais de reservas populares, como Airbnb, Decolar.com e Booking, os estabelecimentos de hospedagem podem expandir seu alcance e atrair mais clientes.
A capacidade de automatizar pagamentos é outro recurso valioso, que torna a gestão financeira mais eficiente e menos propensa a erros.
Benefícios da integração de software
A integração de software oferecida pela Facility traz uma série de benefícios. Primeiramente, o sistema opera na nuvem, o que elimina a necessidade de hardware adicional e garante que os dados possam ser acessados 24/7.
Isso é particularmente útil para gerentes que precisam de acesso constante às informações do hotel.
Além disso, a capacidade de automatizar pagamentos, realizar check-in e check-out express e emitir notas fiscais são recursos que simplificam a gestão e permitem que os funcionários se concentrem em fornecer um excelente atendimento ao cliente.
Sistema 100% na nuvem
O sistema da Facility é 100% baseado na nuvem, o que significa que pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Esse recurso, por consequência, oferece uma grande flexibilidade, permitindo que os gerentes e proprietários de hotéis acessem as informações de que precisam, quando precisam.
Ademais, como o sistema é baseado na nuvem, ele dispensa o uso de hardwares desnecessários e garante a estabilidade do sistema 24h por dia, 7 dias por semana. Isso significa que os usuários podem confiar que o sistema estará sempre disponível quando precisarem.
Motor de reservas no site e nas redes sociais
O motor de reservas da Facility permite que os hotéis aumentem suas reservas através do Google Hotel Ads e das redes sociais. Isso é possível graças à integração total com o Asksuite, que automatiza o atendimento.
Da mesma forma, o sistema permite gerenciar a disponibilidade dos quartos e automatizar os processos de pagamento no check-in e também no check-out.
Integrado aos principais canais de reservas
A integração com mais de 100 canais de reservas populares é um dos principais benefícios do sistema da Facility. Como resultado, permite que os hotéis ampliem seu alcance e atraiam mais clientes, ao mesmo tempo em que simplificam o processo de gestão de reservas.
Além disso, a integração permite que o sistema gerencie as reservas e a disponibilidade de forma autônoma, economizando tempo e esforço.
Conversa com hóspede no WhatsApp
O sistema da Facility permite automatizar e organizar a comunicação com o hóspede através do WhatsApp.
Isso inclui o envio automático de mensagens, como vouchers de reserva e informações de localização, o que melhora a experiência do hóspede e economiza tempo para a equipe do hotel.
Check-in express
O check-in express do sistema da Facility permite que os hóspedes façam o cadastro, enviem seus documentos e paguem pela hospedagem antes mesmo de chegarem ao hotel.
Isso não só acelera o processo de chegada, como também melhora a experiência do hóspede, já que eles podem evitar filas e começar a aproveitar sua estadia mais rapidamente.
Check-out express
O check-out express do sistema da Facility agiliza o processo de saída, permitindo que os hóspedes recebam a conta no WhatsApp com um link de pagamento. Em suma, tornando o processo mais rápido e conveniente para o hóspede, além de mais eficiente para o hotel.
Pagamentos automatizados
A capacidade de automatizar pagamentos é um dos principais benefícios do sistema da Facility.
Ele administra de forma autônoma e automática todos os pagamentos em Pix, Cartão ou Boleto, eliminando a necessidade de gerenciamento manual e reduzindo a possibilidade de erros.
Camareira eletrônica
A camareira eletrônica do sistema da Facility moderniza o serviço de governança, fornecendo informações sobre arrumações e limpezas de forma automática.
Isso não só economiza tempo e recursos, mas também garante que os padrões de limpeza sejam mantidos.
Pesquisa de satisfação
A pesquisa de satisfação do sistema da Facility permite obter feedback valioso dos hóspedes de forma direta e conveniente.
Enviada diretamente ao WhatsApp do hóspede, a pesquisa permite que o hotel identifique áreas de melhoria e aumente a satisfação do cliente, reduzindo, também, as chances de reclamações nas redes sociais.
Emissão de notas fiscais
A emissão de notas fiscais também é simplificada com o sistema da Facility. Uma vez que ele permite a impressão, o envio por e-mail e o agrupamento de faturas de empresas em uma única nota, tornando a gestão fiscal mais eficiente e menos trabalhosa.
Automatize a gestão do seu hotel com a Facility
A automatização de pagamentos e a gestão eficiente são cruciais para o sucesso de qualquer estabelecimento hoteleiro. E, em outras palavras, com o software da Facility, você pode desfrutar desses benefícios e muitos outros.
Se tiver dúvidas ou interesse em nossos serviços, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre prontos para ajudá-lo a transformar a gestão do seu hotel.
Para saber mais sobre como nossa solução pode beneficiar o seu negócio, convidamos você a visitar nosso blog e explorar nossos conteúdos relacionados.
Entender como funciona a reserva de hotel com cartão de crédito é essencial para uma experiência de viagem tranquila. Neste artigo, discutiremos o processo passo a passo, facilitado pela Facility, um sistema para hotel que atua como intermediador entre você e o hotel de sua escolha.
Abordaremos os benefícios de usar um cartão de crédito para suas reservas, bem como o procedimento para cancelamentos e reembolsos.
Esta leitura é ideal para quem busca uma forma prática e segura de planejar suas estadias. Acompanhe-nos nesta leitura e descubra como tornar suas futuras reservas de hotel mais eficientes e sem complicações.
Como funciona a reserva de hotel com cartão de crédito?
Entender como funciona a reserva de hotel com cartão de crédito é um passo crucial para uma experiência de viagem sem estresse. Quando você faz uma reserva em um hotel ou pousada, os detalhes do seu cartão de crédito são necessários.
No entanto, é importante ressaltar que nem sempre o débito ocorre instantaneamente: a cobrança acontece conforme as políticas do hotel específico, por isso, informe-se para evitar dores de cabeça.
Isso oferecerá a você uma margem de flexibilidade caso haja necessidade de cancelar ou alterar sua reserva.
Benefícios de usar um cartão de crédito na reserva de hotel
Usar um cartão de crédito para reservar seu hotel traz vários benefícios. Primeiro, garante sua reserva, especialmente durante períodos de alta demanda. Segundo, permite o acúmulo de pontos de recompensa, dependendo do seu cartão.
Além disso, comparado a outros métodos de pagamento, o cartão de crédito oferece mais proteção ao consumidor. Com ele, você sempre tem uma listagem de tudo o que foi gasto, podendo contestar cobranças indevidas.
É seguro fazer reservas de hotel com cartão de crédito?
Sim, é seguro fazer reservas de hotel com cartão de crédito, especialmente através de intermediadores confiáveis como a Facility. A segurança do seu cartão de crédito é uma prioridade para nós, por isso, utilizamos tecnologia de criptografia avançada para proteger seus dados.
Ao contrário de outros métodos de pagamento, os cartões de crédito oferecem proteção adicional contra fraudes. Portanto, você pode reservar seu hotel com tranquilidade, sabendo que suas informações estão seguras.
O que é taxa de reserva em hotel?
A taxa de reserva em hotel é uma porcentagem do valor total da estadia, geralmente entre 8% e 16%. Essa taxa é usada para cobrir os custos operacionais da plataforma de reserva, como a Facility, garantindo segurança nas transações e suporte ao cliente 24 horas.
Assim, ao entender como funciona a reserva de hotel com cartão de crédito, é importante considerar essa taxa no planejamento financeiro da viagem.
O que é uma reserva faturada?
Uma reserva faturada é um termo usado para indicar que um quarto de hotel reservado já foi pago. Isso significa que o quarto não está mais disponível para outros clientes.
Mesmo após o faturamento, a reserva continua ativa até o check-out do hóspede, o que garante que não vendam o quarto para mais de uma pessoa.
O que é pré-pagamento em reservas?
O pré-pagamento em reservas é quando os hóspedes pagam uma parte da reserva, geralmente o valor da primeira diária, no momento da reserva. Esse pagamento antecipado é comum em reservas parcialmente reembolsáveis, e até mesmo nas não reembolsáveis.
É uma etapa crucial no processo de entender como funciona a reserva de hotel com cartão de crédito.
O que significa pagar na acomodação?
É bastante autoexplicativo. Pagar na acomodação significa que o hóspede só realiza o pagamento no momento do check-in no hotel, mesmo tendo fornecido os detalhes do cartão de crédito durante a reserva.
Como funciona a pré-autorização com cartão de crédito?
A pré-autorização é um procedimento que bloqueia temporariamente um valor no cartão de crédito do hóspede no momento da reserva. Esse valor funciona como uma garantia para o hotel, assegurando que haverá fundos suficientes para cobrir a estadia.
A pré-autorização é liberada após o check-out, desde que não haja cobranças adicionais.
Como reservar hotel e pagar no check-in?
Reservar um hotel e pagar no check-in é uma opção disponível em muitos hotéis, pousadas e plataformas de reserva.
Embora o Procon, entidade que defende as leis de consumo, não proíba o pagamento antecipado, é essencial que todas as condições acordadas, seja no momento da reserva ou no check-in, estejam claramente indicadas no contrato ou ficha de viagem.
Isso inclui tudo o que foi discutido verbalmente e anunciado pela publicidade.
Portanto, para entender como funciona a reserva de hotel com cartão de crédito e garantir uma experiência de viagem sem surpresas, você deve ler atentamente todas as informações fornecidas.
Políticas de cancelamento e reembolso em reservas feitas com cartão de crédito
Ao fazer uma reserva de hotel com cartão de crédito, é fundamental entender as políticas de cancelamento e reembolso, lembrando que essas políticas variam dependendo do motor de reserva e do hotel escolhido.
Se você cancelar a reserva dentro de um prazo especificado, algumas propriedades podem oferecer reembolso total ou parcial, enquanto outras podem aplicar políticas de não reembolso.
Plataformas como Booking e Trivago claramente indicam as políticas de cancelamento e reembolso na descrição do hotel. Portanto, ao entender como funciona a reserva de hotel com cartão de crédito, é importante ler atentamente essas políticas antes de confirmar sua reserva.
Como proceder para cancelar sua reserva e solicitar reembolso
Se precisar cancelar sua reserva, você deve dar o primeiro passo entrando em contato com a plataforma de reserva ou diretamente com o hotel, dependendo de como fez a reserva.
Na maioria dos motores de reserva, como Trivago e Booking, você pode cancelar sua reserva acessando sua conta. Se a política do hotel permitir reembolso, o valor será creditado no seu cartão de crédito.
Portanto, fique atento na política de cancelamento do local escolhido antes de realizar a reserva, uma vez que você pode acabar se deparando com algum hotel ou pousada que não realiza reembolsos.
O que acontece se você reservar um hotel e não puder comparecer?
Se você reservar um hotel e não comparecer, sem realizar um cancelamento prévio, pode haver implicações financeiras. Os hotéis geralmente têm políticas estabelecidas para lidar com essas situações, muitas vezes referidas como no-shows.
Em muitos casos, o hotel pode cobrar uma multa pela reserva. Isso ocorre porque, ao manter o quarto reservado para você, o hotel não pode oferecê-lo a outros hóspedes, resultando em perdas potenciais.
Portanto, ao entender como funciona a reserva de hotel com cartão de crédito, é crucial estar ciente das políticas de no-show do hotel para evitar surpresas indesejadas.
Facilitando suas reservas de hotel com a Facility
Entender como funciona a reserva de hotel com cartão de crédito é essencial para uma experiência de viagem tranquila. A Facility está aqui para facilitar esse processo, oferecendo um intermédio seguro entre você e seu destino de viagem.
E se você é um hotel procurando melhorar sua gestão de reservas, entre em contato para descobrir como nosso software pode ajudar. Lembre-se: é sempre mais fácil quando você conta com a Facility.
Se você gostou deste conteúdo e quer aprender mais, continue acompanhando nosso blog.
A hotelaria de luxo estabelece padrões elevados no universo da hospitalidade, sendo crucial para os gestores deste ramo compreenderem seus pilares.
Afinal, esses hotéis não são apenas acomodações, são experiências completas, onde cada detalhe é pensado para superar as expectativas dos hóspedes mais sofisticados.
Por isso, ao longo deste artigo, vamos mostrar os elementos que distinguem esses estabelecimentos e apresentar uma curadoria dos principais hotéis de luxo do Brasil.
Dessa forma, você descobrirá como a excelência em serviços, a qualidade das instalações e a oferta de experiências exclusivas definem a essência da hotelaria de alto padrão.
Portanto, continue acompanhando e boa leitura e inspire-se para elevar o nível de qualidade em sua própria prática hoteleira.
O que é a hotelaria de luxo?
A hotelaria de luxo transcende a ideia comum de hospedagem, oferecendo uma experiência onde a excelência é a norma.
Isso porque, nestes estabelecimentos, os hóspedes podem esperar um ambiente onde cada detalhe é meticulosamente planejado para proporcionar máximo conforto e exclusividade.
As características que definem um hotel de luxo incluem localização privilegiada, design arquitetônico impressionante e decoração refinada.
Além disso, o atendimento é altamente personalizado, com uma equipe dedicada a atender cada necessidade do hóspede, muitas vezes antes mesmo de serem expressas.
As amenidades são de alta qualidade, com lençóis de fios egípcios, produtos de banho de grife e tecnologia de ponta.
Por fim, a gastronomia é outra marca registrada, com opções gourmet que oferecem uma jornada sensorial única. Em resumo, a hotelaria de luxo é sinônimo de uma experiência inigualável em hospedagem.
Hotelaria de luxo vs. hotéis tradicionais: entenda as diferenças
A hotelaria de luxo se distingue dos hotéis tradicionais principalmente pela exclusividade e personalização. Enquanto hotéis convencionais oferecem conforto padrão, a hotelaria de luxo foca em experiências únicas, adaptadas às preferências individuais de cada hóspede.
Serviços sob medida, como escolha de travesseiros, menus personalizados e experiências locais autênticas, são apenas algumas das características que definem o segmento de luxo.
A atenção meticulosa aos detalhes e a busca constante pela excelência em hospitalidade fazem da hotelaria de luxo uma escolha para quem busca algo além do convencional.
Serviços exclusivos que definem a hotelaria de luxo
A hotelaria de luxo se distingue por serviços personalizados, atenção aos detalhes e ambientes sofisticados, proporcionando experiências únicas e memoráveis. Veja, de forma detalhada, as características dos serviços exclusivos, que definem a hotelaria de luxo.
Concierges pessoais
Concierges pessoais são essenciais na hotelaria de luxo, atuando como verdadeiros artesãos de experiências personalizadas.
Eles estão sempre disponíveis para atender a qualquer solicitação, desde reservas em restaurantes exclusivos até a organização de eventos privados, garantindo que cada detalhe da estadia do hóspede seja meticulosamente planejado e executado com perfeição.
Transporte de luxo
O transporte de luxo é um dos pilares da hotelaria de alto padrão. Veículos premium, helicópteros e até iates estão à disposição para garantir que os hóspedes se desloquem com máximo conforto e estilo.
Este serviço não só reflete o nível de sofisticação do estabelecimento, mas também oferece uma experiência de viagem tranquila e exclusiva.
Spas exclusivos
Spas exclusivos são verdadeiros refúgios para o corpo e a mente dentro da hotelaria de luxo. Com tratamentos personalizados, produtos de alta qualidade e ambientes tranquilos, esses espaços promovem o bem-estar e a renovação.
Profissionais altamente qualificados aplicam técnicas inovadoras para proporcionar uma experiência sensorial inigualável.
Tecnologia e inovação na gestão de hotéis de luxo
A tecnologia e inovação são fundamentais na gestão de hotéis de luxo, permitindo um serviço mais eficiente e personalizado.
Sendo assim, desde sistemas de automação nos quartos até aplicativos que conectam hóspedes com a equipe do hotel, a integração de novas tecnologias eleva o padrão de hospitalidade e oferece uma estadia sem esforço e impecável.
Design que faz a diferença
O design é um elemento chave que define a atmosfera de um hotel de luxo. Afinal, cada espaço é meticulosamente projetado para encantar os hóspedes, com uma combinação harmoniosa de estética e funcionalidade.
Mobiliário exclusivo, obras de arte e uma paleta de cores cuidadosamente selecionada criam ambientes que são ao mesmo tempo elegantes e acolhedores.
Hotelaria de luxo oferecer o máximo de conforto
A hotelaria de luxo é sinônimo de conforto absoluto. Quartos espaçosos com roupa de cama premium, amenidades de banho de grife e um serviço de quarto impecável são apenas alguns dos aspectos que garantem uma estadia relaxante.
A atenção aos detalhes é o que faz o hóspede se sentir valorizado e cuidado em todos os momentos.
Veja os 10 principais estabelecimentos que se enquadram na categoria de hotelaria de luxo no Brasil
Conforme a mais recente lista de 2024, de acordo com avaliações e classificações do Tripadvisor, estes são os 10 principais estabelecimentos que representam o ápice da hotelaria de luxo no Brasil:
Summerville Resort – All Inclusive: Localizado em Porto de Galinhas, oferece uma experiência completa com atividades para toda a família;
Hotel Royal Tulip Brasília Alvorada: Combina elegância e conforto na capital federal, com vistas deslumbrantes do Lago Paranoá;
Fairmont Rio de Janeiro Copacabana: Situado na icônica praia de Copacabana, destaca-se pela sua hospitalidade de classe mundial e vistas espetaculares;
Ocean Palace Beach Resort & Bungalows: Em Natal, este resort proporciona uma estadia luxuosa com acesso direto à praia e bungalows privativos;
Pousada SPA Mirante da Colyna: Em Monte Verde, é um refúgio para quem busca paz e tratamentos de spa de alto nível;
Mabu Thermas Grand Resort: Localizado em Foz do Iguaçu, é famoso pelas suas piscinas termais e proximidade com as Cataratas do Iguaçu;
Iberostar Bahia: Este resort em Praia do Forte é um paraíso tropical com um all-inclusive de alto padrão;
Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa: Oferece uma combinação perfeita de luxo e natureza na Bahia;
Buona Vitta Gramado: Na charmosa cidade de Gramado, é conhecido pela sua hospitalidade acolhedora e aconchegantes acomodações;
Oceana Atlântico Hotel: Em Fortaleza, este hotel é sinônimo de sofisticação e conforto, com uma vista privilegiada do Oceano Atlântico.
Descubra o Facility Hotel: a solução definitiva para gestão de hotéis de luxo
Como vimos, a hotelaria de luxo requer um nível de gerenciamento que corresponda à sua exclusividade e sofisticação.
Nesse sentido, o Facility Hotel é a resposta para essa necessidade, apresentando-se como um sistema integrado e na nuvem, projetado para facilitar a gestão de hotéis, pousadas e estabelecimentos similares.
Afinal, com ele, os gerentes podem aproveitar as vantagens de um sistema que otimiza processos, melhora a eficiência operacional e eleva a experiência do cliente, mantendo o padrão de excelência que é esperado na hotelaria de alto padrão.
Portanto, entre em contato agora mesmo e conte com a solução definitiva para gestão de hotéis de luxo.
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Hotelaria e turismo são dois pilares fundamentais que sustentam a indústria das viagens, cada um com suas especificidades e importância.
Nesse sentido, ao compreender as diferenças entre esses setores, tanto profissionais quanto estudantes podem tomar decisões mais informadas sobre o curso e a carreira a seguir.
Para se ter uma ideia, a hotelaria foca na hospedagem com excelência, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia confortável e memorável.
Já o turismo abrange uma gama mais ampla de atividades, incluindo planejamento de viagens, organização de roteiros e promoção de destinos.
Mas este artigo visa desvendar as características únicas de cada área, destacando o papel dos profissionais que nela atuam, e o impacto que têm no bem-estar e na satisfação dos viajantes.
Por isso, continue lendo para saber mais sobre esses fascinantes mundos da hotelaria e turismo.
O que é hotelaria e como ela impacta o turismo?
A hotelaria é uma indústria especializada no fornecimento de serviços de alojamento e outras comodidades para viajantes e turistas.
Essencialmente, é o ramo que se dedica a garantir que os hóspedes tenham experiências confortáveis e agradáveis durante a sua estadia em hotéis, resorts, pousadas e outras formas de alojamento.
A qualidade dos serviços de hotelaria é um fator crucial que pode influenciar diretamente a satisfação dos turistas e a reputação de um destino. A interconexão entre hotelaria e turismo é profunda, pois a hotelaria serve como um dos principais pilares que sustentam o setor turístico.
Um serviço de hotelaria de excelência não apenas atrai mais visitantes, como também pode motivar a recomendação positiva do destino, impulsionando o turismo na região.
Além disso, a hotelaria inovadora pode ajudar a definir tendências no turismo, criando novas experiências que enriquecem as viagens e contribuem para o desenvolvimento econômico local.
Hotelaria e turismo: quais as principais diferenças?
Hotelaria e turismo são conceitos distintos, embora interligados. A hotelaria concentra-se na experiência do hóspede e na qualidade do alojamento, enquanto o turismo é mais abrangente, envolvendo a viagem completa, desde o planejamento até o retorno para casa.
Serviços e experiências na hotelaria
Os serviços e experiências na hotelaria são focados em proporcionar conforto e conveniência aos hóspedes. Isso inclui acomodações bem equipadas, atendimento de qualidade, alimentação, lazer e outras comodidades.
A hotelaria busca personalizar a estadia, atendendo às necessidades individuais dos hóspedes, seja em uma viagem de negócios ou de lazer.
Além disso, a hotelaria moderna está cada vez mais inovadora, incorporando tecnologia e design sustentável para melhorar a experiência do usuário e minimizar o impacto ambiental.
A jornada do turismo: do planejamento à viagem
A jornada do turismo começa muito antes do check-in no hotel e se estende após o check-out. Envolve o planejamento da viagem, a escolha de destinos, a compra de passagens, a programação de atividades e a exploração de atrações locais.
O turismo também pode incluir a interação com diferentes culturas e a busca por experiências autênticas.
Profissionais de turismo trabalham para desenvolver o setor de forma sustentável, promovendo o turismo responsável e a valorização do patrimônio cultural e natural dos destinos.
Hotelaria vs. turismo: o que vale mais a pena investir?
Decidir entre investir em hotelaria ou turismo depende dos objetivos e interesses pessoais. Ambos os setores oferecem oportunidades distintas e podem ser igualmente rentáveis.
Investindo em Hotelaria: O Que Considerar para se tornar um profissional
Para se tornar um profissional de hotelaria, é importante considerar a paixão pelo serviço ao cliente e a disposição para trabalhar em um ambiente dinâmico.
A formação em gestão hoteleira ou hospitalidade pode ser um diferencial, assim como a experiência prática em diferentes áreas do hotel, desde a recepção até a administração.
Conhecimentos em marketing, finanças e gestão de recursos humanos também são valiosos. Inclusive, habilidades interpessoais e a capacidade de resolver problemas rapidamente são essenciais para quem busca sucesso na hotelaria.
Apostando no Turismo: Dicas e Estratégias para o profissional
Para os interessados em turismo, é essencial ter uma visão global e apreço por culturas diversas. Profissionais de turismo devem estar atualizados sobre tendências de viagem e sustentabilidade.
Um diploma em turismo ou áreas relacionadas pode ser útil, bem como habilidades em planejamento, marketing e comunicação. Aprender idiomas e ter experiência internacional são ativos importantes.
Aliás, a capacidade de criar experiências memoráveis e personalizadas para os viajantes é uma grande vantagem.
Inovação em hotelaria e turismo: conheça o Facility Hotel
O Facility Hotel está revolucionando o setor hoteleiro ao introduzir uma solução tecnológica que simplifica a gestão de estabelecimentos de hospedagem.
Este sistema inovador oferece uma plataforma integrada que abrange desde reservas e check-in online até gestão de receitas e manutenção de instalações.
Ou seja, com o Facility Hotel, hotéis de todos os tamanhos podem otimizar suas operações, melhorar a experiência do hóspede e aumentar a eficiência do serviço.
Os benefícios do Facility Hotel para a gestão hoteleira são extensos. A plataforma permite um controle mais preciso sobre as operações diárias, reduzindo custos e aumentando a produtividade.
Além disso, ao facilitar a análise de dados, os gestores podem tomar decisões mais informadas, melhorando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
Em um mercado cada vez mais competitivo, o Facility Hotel é uma ferramenta essencial para hotéis que buscam inovar e liderar.
Conte com o Facility Hotel e revolucione a gestão do seu estabelecimento
No dinâmico mundo da hotelaria e turismo, contar com soluções inovadoras como o Facility Hotel pode ser o diferencial para o sucesso do seu estabelecimento.
Este sistema 100% na nuvem oferece uma gestão eficiente e integrada para hotéis, pousadas e resorts, permitindo que você se destaque no mercado.
Ao adotar o Facility Hotel, você terá acesso a ferramentas que facilitam desde o gerenciamento de reservas até a otimização de recursos, tudo isso contribuindo para uma experiência excepcional para os hóspedes.
Portanto, entre em contato e não perca a oportunidade de revolucionar a gestão do seu negócio com o Facility Hotel.
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A hotelaria é uma área do setor de serviços, que se dedica a recepcionar viajantes e turistas com hospitalidade.
Nesse sentido, tem como sua principal tarefa assegurar alojamento e atendimentos fundamentais para quem está em movimento pelo planeta, seja em viagens de lazer ou compromissos de trabalho.
Aliás, o setor de hotelaria é vasto e diverso, incluindo desde os tradicionais e requintados hotéis, passando pelas charmosas pousadas, hostels, pensões, albergues, chalés, que contam com um excelente sistema para hotel, até casas de temporada que estão disponíveis para aluguel.
De toda forma, todos esses estabelecimentos compartilham o mesmo objetivo: hospedar bem. Se este texto chamou sua atenção, é provável que você tenha algum vínculo com a hotelaria ou esteja considerando mergulhar nesta área. Independentemente da sua situação, este artigo foi preparado pensando em você.
Boa leitura!
O que é a indústria hoteleira e seus estabelecimentos?
O setor hoteleiro é especializado em acolher quem viaja a passeio ou a negócios, proporcionando não só acomodações, mas também refeições e atividades recreativas.
Além disso, há instalações que se dedicam a oferecer serviços adicionais, conforme sua área de atuação. Assim, apresentam-se como soluções para aqueles em busca de estadias temporárias, com exceção de alguns que procuram residência fixa.
Este campo não se restringe apenas a hotéis e resorts, incluindo, da mesma forma, pensões, motéis, albergues e pousadas.
A seguir, exploraremos mais sobre esses locais de acolhida e outros que integram este nicho:
Hotéis: Conhecidos pela hospedagem com refeições e comodidades variadas, são ideais para viajantes e turistas;
Cama e café da manhã: mais recentes no setor, dispõem de aposentos privados e desjejum incluído, ocasionalmente o anfitrião reside na propriedade;
Motéis: normalmente posicionados em vias de acesso, são paradas comuns para repouso de condutores, com estacionamento cortesia e algumas opções de refeição;
Botels: a pessoa fica hospedada em uma acomodação em um barco, como se fosse um hotel. Única estadia em embarcações, proporcionando a experiência de adormecer ao suave movimento das águas;
Pousadas: estabelecimentos de hospedagem diária ou pernoite com refeições inclusas, tipicamente jantar e café da manhã, em ambiente aconchegante com quartos separados;
Resorts: são estabelecimentos maiores que concentram diversas opções de entretenimento, desde piscinas a atividades recreativas, passando por comércios e gastronomia;
Apartamento com serviço: oferecem um leque completo de conveniências, desde arrumação, comida, até lavanderia, frequentemente escolhidos por profissionais em viagem;
Hostels: pouco difundidos em território nacional, consistem no aluguel de quartos em habitações compartilhadas com possibilidade de alimentação inclusa;
Albergues: espaços comunitários com múltiplos leitos, onde se compartilha cozinha e sanitários, favorecendo a confraternização;
Imóveis de temporada: semelhante à proposta dos hotéis, mas intermediado por plataformas digitais que promovem o contato entre proprietário e inquilino, usualmente sem oferta de refeições, mas com serviços de limpeza garantidos.
Quais os principais problemas enfrentados no setor hoteleiro?
A princípio, os maiores problemas no ramo são encontrados em estabelecimentos de grande porte, como os hotéis e resorts. Sendo encontrados problemas como:
Escassez de profissionais qualificados no segmento hoteleiro;
Salários considerados insuficientes na indústria;
Reconhecimento profissional limitado;
Deficiência em habilidades gerenciais;
Carência de entendimento sobre normativas e legislação no âmbito da hotelaria.
Contudo, a questão mais crítica permanece sendo a carência de mão de obra especializada. Isso significa que os indivíduos especializados já estão empregados por organizações que oferecem uma remuneração julgada adequada.
Por que o ramo de hotelaria é lucrativo?
A compra de hotéis tem se apresentado como um investimento bastante vantajoso, sobretudo com a expansão observada no setor hoteleiro.
Os benefícios de se investir em hotéis são notáveis: além de um retorno financeiro considerável, há a valorização do imóvel ao longo dos anos, o que eleva ainda mais o potencial de lucro para o investidor.
Além disso, outro ponto positivo é a gestão operacional do setor, que permite ao investidor manter-se afastado do dia a dia da interação com clientes e hóspedes, algo que negócios como lojas e prestadoras de serviços não conseguem proporcionar.
Também merece destaque a modalidade dos condo-hotéis, que funcionam de forma parecida com uma franquia.
Nessa opção, os investidores podem adquirir ou financiar uma unidade hoteleira, conquistando a propriedade e abrindo caminho para futuras rentabilidades.
Em suma, o investimento em hotéis disponíveis para venda tem-se mostrado uma decisão financeiramente sábia, graças ao notável crescimento observado nesse mercado.
Investir no ramo de hotelaria é um bom negócio?
A compra de um hotel pode resultar em ganhos financeiros mais expressivos quando comparado a outras formas de investimento. No entanto, é um campo que traz seus próprios desafios, como qualquer outra atividade comercial.
Para garantir que seu investimento renda lucros significativos, é vital:
Escolher o método de investimento mais proveitoso para a sua propriedade
Independente da opção por um modelo de condo-hotel ou outro, é crucial fazer uma seleção criteriosa das ofertas de hotéis no mercado ou contratar uma construtora de confiança para realizar seu empreendimento hoteleiro.
Examinar o histórico do hotel e buscar assessoria qualificada
Sabe-se que a trajetória prévia de um negócio é um fator a ser cuidadosamente avaliado. Isso é fundamental para evitar futuros obstáculos inesperados.
Mantenha a chama do seu empreendimento acesa
Atualmente, o mercado hoteleiro está em plena ascensão, impulsionado pelo aumento do turismo e outros elementos.
Nesse cenário, a inovação é essencial. Uma vez que os empresários deste ramo enfrentam desafios como a intensa concorrência e as mudanças nos padrões de consumo dos clientes.
A agilidade se tornou a norma, com informações alcançando o público de maneira cada vez mais veloz.
Portanto, para se manterem alinhados a essa rapidez, donos de hotéis e gestores precisam constantemente se reciclar, elaborar um planejamento eficaz e estabelecer metas claras para o negócio.
O especialista em Hotelaria tem o papel de gerir os serviços essenciais para o funcionamento eficaz de estabelecimentos como hotéis, pousadas e resorts. Além de lidar com o planejamento, divulgação e dinamização de eventos e atividades recreativas.
Em outras palavras, suas responsabilidades incluem:
Recrutar, instruir e gerir funcionários;
Organizar e preparar a infraestrutura para eventos;
Gerenciar locais destinados ao turismo;
Supervisionar a acomodação, alimentação, segurança e locomoção dos convidados de eventos;
Planejar edificações e serviços de resorts, hotéis e pousadas, considerando a localização, o atrativo turístico da área e a infraestrutura disponível;
Administrar a oferta de refeições em hotéis e restaurantes.
Mercado de trabalho para quem faz Hotelaria
Atualmente o campo profissional para quem é graduado em Hotelaria se mostra diversificado e promissor. Com o alto potencial turístico do Brasil, as oportunidades no setor são vastas e atrativas.
A área de gestão e planejamento de eventos, incluindo feiras, mostras e convenções, figura entre as que mais empregam esses especialistas.
Quero cursar Hotelaria, e agora?
Para aqueles interessados em adentrar o setor hoteleiro, o cenário educacional disponibiliza diferentes níveis de formação: o curso Técnico em Hotelaria, ou Hotelaria e Turismo, que oferece uma abordagem mais prática e tem duração média de dois anos; e o curso de Bacharelado em Hotelaria, ou Hotelaria e Turismo, que engloba disciplinas teóricas e práticas, com duração aproximada de três a quatro anos.
A graduação em Hotelaria prepara o indivíduo para administrar serviços de hospedagem, entretenimento, lazer e alimentação em variados tipos de estabelecimentos, como hotéis, flats e resorts.
Os graduandos são capacitados para desempenhar funções de planejamento, execução e gestão de empreendimentos hoteleiros, adaptando-se aos distintos panoramas históricos, bem como aos contextos geográficos, sociais, econômicos e turísticos.
Um bom profissional de hotelaria deve possuir as seguintes características:
Ser comunicativo de forma clara e eficaz;
Apreciar e ter aptidão para interagir com pessoas;
Possuir características de líder e habilidade para gerenciar times;
Conhecimento em línguas como inglês e espanhol é diferencial;
Adicionalmente, em ambientes como hotéis de alta categoria, é fundamental ter conhecimento em normas de etiqueta.
A formação acadêmica em hotelaria permite que o profissional atue nas seguintes formas:
Na gestão de acomodações, estabelecimentos gastronômicos, parques de diversão, clubes noturnos, e também em setores de acolhimento de unidades de saúde, centros comerciais e instituições financeiras;
Desempenhando a função de concierge, prestando suporte aos clientes em variadas demandas;
Na realização de eventos corporativos, como conferências, exposições, oficinas, gerindo o translado, segurança, hospedagem e lazer dos convidados;
Na supervisão do setor de Alimentos e Bebidas, inspecionando a elaboração dos pratos em hotéis e restaurantes, além de escolher o menu e a seleção de bebidas, e ainda na contratação da equipe de cozinha e serviço;
Na coordenação de serviços gerais, organizando a higiene e arrumação dos aposentos e do local como um todo;
No projeto de desenvolvimento e instalação de instalações de hospedagem, bem como na determinação de tarifas e serviços a serem oferecidos;
Atuando como gestor de Recursos Humanos em estabelecimentos de hospedagem, encarregado pela admissão, capacitação e gerenciamento de colaboradores;
Na administração de entretenimento em hotéis, restaurantes, parques temáticos, entre outros, planejando atividades recreativas direcionadas ao público-alvo (crianças, jovens, adultos e idosos);
Na supervisão da hotelaria hospitalar, atentando-se aos serviços de acomodação, nutrição, bebidas e asseio, assegurando que os internados tenham uma estadia confortável.
Quais benefícios investir em Hotelaria pode trazer?
Ao optar por adquirir um empreendimento hoteleiro, você estará abrindo as portas para dois benefícios principais:
O movimento turístico e a alta temporada
É amplamente reconhecido que a temporada de férias é um verdadeiro auge para o setor hoteleiro. Ademais, um público significativo dessas hospedagens são os turistas, vindos de diversas regiões e até países diferentes para explorar a cidade.
Portanto, se a sua escolha for a compra de um hotel, ele tem grande potencial de prosperidade financeira, especialmente se você investir em atrações tanto no interior quanto no entorno do hotel, bem como em eventos que motivem os hóspedes a promoverem e retornarem ao seu estabelecimento.
Festividades e ocasiões especiais
Semelhantemente aos períodos de lazer, as datas festivas e eventos também atraem um público maior para os hotéis, seja por iniciativa pessoal ou por celebrações promovidas por empresas.
Ademais, a rentabilidade de um hotel pode ser maximizada se o seu planejamento estratégico se alinhar às comemorações de tais datas.
Dependendo da região em que o hotel está situado, as celebrações variam. Só para exemplificar, temos o Nordeste brasileiro, onde o São João é um evento gigantesco, impulsionando substancialmente o setor hoteleiro local.
Vantagens de abrir ou comprar uma rede de Hotelaria
Não importa o local, desde que você escolha de forma estratégica
Uma das grandes vantagens de investir na aquisição de um hotel é a flexibilidade de localização. Em outras palavras, ao decidir pela compra de um hotel ou gestão de uma cadeia hoteleira, esse patrimônio pode ser estabelecido em qualquer local.
Portanto, é primordial realizar um estudo aprofundado do mercado e selecionar uma área com um fluxo elevado de turistas.
Além disso, é vital identificar locais com intensa atividade corporativa, indicando a presença constante de profissionais em viagens de negócios à procura de acomodações.
Shows frequentes
Ao prospectar um hotel com vistas a torná-lo um empreendimento rentável, um aspecto crucial a ser avaliado é a ocorrência regular de eventos musicais na cidade escolhida.
Assim como as celebrações elevam a rentabilidade do investimento em um hotel, a existência de uma agenda intensa de concertos e espetáculos musicais também contribui para um aumento nos lucros, dado que muitos turistas se deslocam com o propósito de assistir a esses eventos.
Invista em softwares de gestão
Assim como em qualquer empreendimento bem-sucedido, é essencial estar atento às ferramentas tecnológicas que podem beneficiar seu negócio.
Estas tecnologias são valiosas aliadas para os processos operacionais, planejamento e formulação de estratégias no seu investimento hoteleiro, além de tornarem a sua vida e sua gestão bem mais simples com processos automatizados.
Conte com a Facility!
Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas para Hotéis, atuando desde 2012 no mercado de softwares para Hotelaria.
Atendemos todo o Brasil, oferecendo gestão para Hotéis, Pousadas e similares. Nosso sistema atua em mais de 500 Hotéis em todos os Estados do território nacional.
Inserimos toda essa experiência e tornamos o Facility Hotel um software completo, capaz de atender todos os setores do Hotel, afinal sabemos da nossa responsabilidade em manter nossos clientes em operação.
O sistema fica implantado na Amazon AWS, portanto garantimos a estabilidade do software. É um sistema que foi muito bem escrito e tem excelente desempenho.
Liberamos adaptações e melhorias no sistema a cada 15 dias. O Facility Hotel está em evolução constante porque nós queremos crescer junto com você e seu Hotel.
Conheça nossos serviços
Desenvolvemos um sistema de software especializado na gestão do ramo de hotelaria, preparado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender quaisquer necessidades gerenciais que você possa ter. Confira:
Sistema 100% na nuvem
Com acesso ágil de qualquer dispositivo conectado à internet, você tem o controle do seu hotel na palma das mãos em tempo real.
Este recurso de conectividade facilita a gestão hoteleira, permitindo a você monitorar, gerenciar e tomar decisões estratégicas rapidamente. Aproveite a conveniência de ter seu hotel online e otimize suas operações com nosso sistema de gerenciamento hoteleiro.
Motor de Reservas no Site e nas Redes Sociais
Garantimos o aumento de reservas para seu hotel através das redes sociais e do seu site. Nós potencializamos suas vendas com o Google Hotel Ads e gerenciamos todo o tráfego pago nas redes sociais.
Nosso objetivo consiste, principalmente, em automatizar a captação de mais reservas para seu hotel. O Motor, nosso sistema integrado, gerencia a disponibilidade e processa pagamentos via Pix QRCode, boleto e cartão, conferindo e baixando automaticamente o pagamento da reserva.
Além disso, integramos ao Asksuite para automatizar totalmente o atendimento ao cliente.
Integrado aos principais Canais de Reservas
O FacilityHotel, integrado a mais de 100 canais de reservas como Booking, Expedia, Trivago, CVC, Airbnb, Hotel Beds, TripAdvisor, Decolar.com, Hotéis.com e outros, gerencia a disponibilidade em todos os canais, puxando as reservas automaticamente.
Este sistema robusto realiza esse trabalho com o propósito de que você se concentre no que mais importa: aumentar suas vendas. Com a nossa solução, você otimiza a gestão de reservas e maximiza a visibilidade do seu hotel nos principais canais de reservas.
Conversa com hóspedes no WhatsApp
Se a sua recepção perde tempo enviando mensagens manuais aos hóspedes, nós temos a solução. Com apenas dois cliques, você pode enviar ao hóspede via WhatsApp não apenas o voucher da reserva, mas também localização, check-in express, conta do quarto, check-out express, pesquisa de satisfação e cardápio digital.
Automatize e organize todo o processo de comunicação com o hóspede, otimizando o gerenciamento do seu hotel e melhorando a experiência do cliente. Nossa solução de automação hoteleira permite uma comunicação eficiente e em tempo real com seus hóspedes.
Check-in express
Nenhum hóspede gosta de fila na recepção, uma vez que ele quer que o Check-in e o Check-out sejam rápidos.
O Facility Hotel permite que o hóspede se cadastre, envie os documentos e ainda pague pela sua hospedagem antes de chegar no Hotel.
Check-out Express
Se o processo de check-out do seu hotel é demorado, temos a solução para agilizá-lo. Sabemos que nesse momento, seu hóspede busca rapidez. Portanto, com apenas dois cliques, você pode enviar a conta diretamente para o WhatsApp do hóspede, com link de pagamento em Pix QRCode, boleto ou cartão.
Nossa solução de check-out rápido não só melhora a experiência do hóspede, mas também otimiza a gestão do seu hotel, tornando o processo mais eficiente e conveniente para todos.
Pagamentos automatizados
Se você está perdendo tempo gerenciando pagamentos em Pix, cartão e boleto, nossa solução pode ser a resposta. Imagine um sistema criado com o intuito de gerenciar tudo isso para você. Sim, nosso sistema faz isso!
Ele automatiza o processo de pagamento, economizando tempo e esforço, permitindo que você se concentre em outras áreas cruciais da gestão hoteleira.
Com nossa solução de automação de pagamentos, você otimiza a eficiência operacional do seu hotel, melhorando a experiência do cliente e aumentando a produtividade.
Camareira eletrônica
Se você está constantemente gastando recursos com um serviço de governança inadequado, a solução está no Facility Hotel. Com ele, você tem um controle eficiente e detalhado do tempo gasto com limpeza e organização.
Além disso, nosso sistema assegura a consistência dos procedimentos de limpeza, mantendo um padrão elevado de qualidade. Adicionalmente, ele fornece informações atualizadas sobre a última limpeza realizada em um quarto específico.
E o melhor de tudo, todas essas funcionalidades são acessíveis sem a necessidade de interação direta com a recepção.
Portanto, ao adotar o Facility Hotel, você não apenas otimiza a gestão da governança do seu hotel, mas também economiza tempo e recursos, consequentemente melhorando a experiência do hóspede.
Pesquisa de satisfação
A melhor avaliação para o seu hotel vem diretamente dos seus clientes. Nossa pesquisa interna é enviada diretamente para o WhatsApp do hóspede, proporcionando um canal privado para expressar suas opiniões.
Isso reduz a probabilidade de eles compartilharem críticas negativas nas redes sociais. Nesse ínterim, as críticas construtivas recebidas através desta plataforma podem ser usadas para melhorar e crescer o seu hotel, aprimorando o atendimento ao cliente.
Com nossa solução, você pode transformar feedbacks em oportunidades de melhoria para o seu negócio hoteleiro.
Emissão de notas fiscais
Desfrute da eficiência de um sistema que agiliza a emissão de notas fiscais de serviço (NFSE), produto (NFE) e cupom fiscal eletrônico (NFCE). Com envio automático para Prefeitura e Sefaz, simplifica a gestão fiscal do seu hotel.
Além disso, proporciona comodidade com a impressão e envio de notas por e-mail. Com a capacidade de agrupar faturas de empresas em uma única nota, o Facility Hotel otimiza o dia a dia do seu empreendimento e das empresas que hospedam seus funcionários conosco.
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Configuração completa da conta
Nós configuramos tudo com vocês. Deixamos pronto para ser utilizado.
Treinamentos
Treinamos sua equipe e garantimos a utilização do sistema em no máximo 2 dias.
Nossos planos
Planos diferentes para melhor atender às necessidades do seu hotel.
Standard
Até 5 usuários simultâneos na nuvem
Dados ilimitados
Mapa Diário
Grade de ocupação 7, 15 e 30 dias
Clientes, Grupos e Empresas
Reservas para clientes, grupos e empresas;
Comunicação com hóspede pelo WhatsApp;
Check-in e Check-out Express;
Ponto de venda e reposição – Estoque;
Consumação nos quartos;
Pagamentos: Todas as formas;
Caixas – Fluxo de caixa;
Serviços, Taxas;
Relatórios: Taxa de Ocupação por quarto e categoria, REVPAR, ADR, Hosp. por período;
Previsão de Check-in, Relação semanal e diária para refeições, e muitos outros.
Master
Até 7 usuários simultâneos na nuvem
Dados ilimitados
Mapa Diário
Grade de ocupação 7, 15 e 30 dias
Clientes, Grupos e Empresas
Reservas para clientes, grupos e empresas;
Comunicação com hóspede pelo WhatsApp;
Check-in e Check-out Express;
Ponto de venda e reposição – Estoque;
Consumação nos quartos;
Pagamentos: Todas as formas;
Caixas – Fluxo de caixa;
Serviços, Taxas;
Relatórios: Taxa de Ocupação por quarto e categoria, REVPAR, ADR, Hosp. por período;
Previsão de Check-in, Relação semanal e diária p/ refeições, e muitos outros.
Financeiro completo
Pesquisa de satisfação
Auditoria: Todas as ações registradas por tempo indeterminado.
Agenciadores e comissionamento
Controle de carros e estacionamento
Premium
Até 15 usuários simultâneos na nuvem
Dados ilimitados
Mapa Diário
Grade de ocupação 7, 15 e 30 dias
Clientes, Grupos e Empresas
Reservas para clientes, grupos e empresas;
Comunicação com hóspede pelo WhatsApp;
Check-in e Check-out Express;
Ponto de venda e reposição – Estoque;
Consumação nos quartos;
Pagamentos: Todas as formas;
Caixas – Fluxo de caixa;
Serviços, Taxas;
Relatórios: Taxa de Ocupação por quarto e categoria, REVPAR, ADR, Hosp. por período;
Previsão de Check-in, Relação semanal e diária p/ refeições, e muitos outros.
Financeiro completo
Pesquisa de satisfação
Auditoria: Todas as ações registradas por tempo indeterminado.
Agenciadores e comissionamento
Controle de carros e estacionamento
Camareira Eletrônica
Programa fidelidade
Eventos
Mala direta por E-mail e WhatsApp
Cardápio digital
Pacotes adicionais
Criados para quem precisa de um gerenciamento ainda mais completo.
Integração com Canais de Reservas
O FacilityHotel, integrado a mais de 100 canais de reservas como Booking, Expedia, Trivago, Airbnb e TripAdvisor, simplifica a gestão de reservas do seu hotel. Este sistema inteligente não só capta as reservas, mas também gerencia a disponibilidade em todos os canais.
Assumimos o trabalho pesado, otimizando o processo de reservas e liberando mais tempo para você focar em proporcionar uma experiência excepcional aos seus hóspedes.
Motor de Reservas no Site e Redes Sociais
Com o crescimento contínuo das vendas online, é vital que seu hotel aproveite o poder da Internet. Nosso software permite que seu hotel capture reservas automaticamente através do seu site e redes sociais.
Além disso, este sistema eficiente gerencia a disponibilidade e processa pagamentos via Pix QRCode, boleto e cartão, conferindo e liquidando automaticamente o pagamento da reserva.
Com o FacilityHotel, seu hotel pode maximizar a eficiência das vendas online e se manter competitivo no mercado digital.
Criação do seu Site
Apresentamos a você um novo site, moderno, responsivo e rápido, projetado de acordo com as diretrizes de SEO do Google. Com o FacilityHotel, você tem a flexibilidade de comprar o site ou optar por um pagamento mensal conveniente.
Invista em um site otimizado e veja seu hotel subir nas classificações do Google, atraindo mais visitantes e aumentando as reservas.
Emissor de Notas Fiscais
Com o FacilityHotel, a emissão de notas fiscais de serviço (NFSE), produto (NFE) e cupom fiscal eletrônico (NFCE) se torna um processo simples e eficiente.
O sistema envia automaticamente as notas para o site da Prefeitura da sua cidade e para o Sefaz do estado, otimizando a gestão fiscal do seu hotel. Escolha nosso software para uma solução de emissão de notas fiscais rápida, eficaz e em conformidade com as regulamentações locais e estaduais.
Automatização dos pagamentos
O FacilityHotel gera cobranças que podem ser pagas via boleto, Pix QRcode ou cartão de crédito, simplificando o processo de pagamento para os hóspedes.
As cobranças são enviadas diretamente para o WhatsApp e e-mail do hóspede. Uma vez que o pagamento é feito, o sistema automaticamente confirma e transfere o valor para a sua conta.
Bar / Restaurante / Day-use / Pulseiras
O FacilityHotel é perfeito para hotéis com bar/restaurante, permitindo vendas para mesas, comandas ou pulseiras com QRcode. Do mesmo modo, é também a solução ideal para quem oferece ou planeja oferecer o recurso de Day-use.
Agora que você compreende os benefícios de modernizar os softwares de gestão do seu hotel, é hora de dar o próximo passo.
A Facility está aqui para tornar tudo mais fácil e organizado para você. Com nossas soluções eficientes e intuitivas, você pode se concentrar em oferecer a melhor experiência para seus hóspedes, enquanto cuidamos da complexidade da gestão.
