Como evitar overbooking no seu hotel: 5 passos infalíveis
Já imaginou dois hóspedes chegarem ao mesmo tempo com reservas para o mesmo quarto? Esse pesadelo, chamado de overbooking, causa constrangimento, prejuízos e mancha a reputação do estabelecimento. O overbooking ocorre quando o hotel aceita mais reservas do que a capacidade de quartos, seja por erro de controle ou contando com cancelamentos/no-shows que não acontecem. … Continue reading Como evitar overbooking no seu hotel: 5 passos infalíveis
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